Windows хостингінің SLA және сенімділік кепілдіктері

Үй / Cloud IaaS / Бұлтты сервер / Windows хостингінің SLA және сенімділік кепілдіктері

Cloud Server (IaaS)

Windows Server 2016 Hyper-V және AzurePack негізіндегі виртуалды серверлер

Қазақстандағы сенімді TIER-III Facility деңгейіндегі дата-орталық
HP, Huawei және CISCO жабдықтары
Intel Xeon Scalable Gold 3,7 ГГц процессорларының 72 ядросына дейін
Әрбір виртуалды сервер үшін 1,5 ТБ жедел жадқа дейін
Қаржылық кепілдендірілген SLA — 99,9%
Апта сайынғы тегін резервтік көшіру

категории

SLA және Windows хостингінің сенімділік кепілдіктері

Қаржылық кепілдендірілген SLA — 99,9 %

Шартта белгіленген қызмет көрсету деңгейі бұзылған жағдайда, тапсырыс берушіге бұзушылық орын алған кездегі қызметтің айлық құнының белгілі бір пайызы мөлшерінде келесі өтемақы төленеді:

Жалпы қолжетімділік уақыты (x)	Күнтізбелік ай ішіндегі жалпы қолжетімсіздік уақыты	Қызметтің айлық құнынан өтемақы мөлшері, %
x ≥ 99,9%	45 минутқа дейін	0%
99,0% ≤ x < 99,9%	45 минуттан 7,5 сағатқа дейін	25%
95,0% ≤ x < 99,0%	7,5 сағаттан 36 сағатқа дейін	50%
x < 95,0%	36 сағаттан астам	100%

Виртуалды серверлердің жоғары қолжетімділігі

Барлық бұлттық виртуалды машиналар ақауларға төзімді Hyper-V кластерінде жұмыс істейді. Кез келген физикалық сервер істен шыққан жағдайда виртуалды машиналар резервтік серверлерде автоматты түрде іске қосылады. Барлық физикалық деректерді сақтау жүйелерінде кемінде екі ақауларға төзімді контроллер бар, ал барлық дискілер ақауларға төзімді RAID массивтеріне біріктірілген. Сонымен қатар, бөлінген виртуалды серверлердің резервтік көшірмелері апта сайын арнайы BackUp Storage жүйесіне жасалып, 2 көшірме сақталады. Осылайша, деректерді жоғалту қаупі барынша азайтылған.

Шарт бойынша кепілдендірілген өнімділік

№	Есептеу ресурсының атауы	Ең төменгі кепілдендірілген өнімділік	Өлшеу ережелері
1.	vCPU_H (Intel Xeon Scalable Gold 4,0 ГГц)	4000 MIPS (100% жүктеме кезінде барлық ядролардың кепілдендірілген жиілігі кемінде 3,9 ГГц)	7-Zip архиваторының бір ағынды тесті арқылы өлшенеді — жалпы рейтинг. Өлшеу кезінде барлық қолданбалы бағдарламалық жасақтама жабық болуы тиіс. Тест кемінде 5 минут орындалуы керек.
2.	vCPU_M (Intel Xeon Scalable Gold 3,0 ГГц)	3000 MIPS (100% жүктеме кезінде барлық ядролардың кепілдендірілген жиілігі кемінде 2,9 ГГц)
3.	vCPU_L (Intel Xeon Scalable Gold 2,4 ГГц)	2000 MIPS (100% жүктеме кезінде барлық ядролардың кепілдендірілген жиілігі кемінде 2,2 ГГц)
4.	vRAM	100% резервтеу (динамикалық жад қолданылмайды) Жадтың кепілдендірілген жылдамдығы 6 ГБ/с	Жад жылдамдығы Memory Speed Test x64 утилитасының Fill Memory, 100 МБ тесті арқылы өлшенеді.
5.	vHDD SSD NVME OPTANE	Тізбекті жылдамдық: 2500 МБ/с Кездейсоқ жылдамдық: 500 000 IOPS Резервтік көшіру: аптасына 1 рет, 2 қалпына келтіру нүктесі	Тестілеу Crystal Disk Mark бағдарламасы арқылы жүргізіледі. IOPS 4K блоктарымен көп ағынды режимде (8–64) өлшенеді. Тесттер резервтік көшіру кестесінде белгіленген уақыт аралықтарынан тыс орындалуы тиіс, өйткені резервтік көшіру кезінде өнімділік төмендеуі мүмкін.
6.	vHDD SSD ULTRA	Тізбекті жылдамдық: 1000 МБ/с Кездейсоқ жылдамдық: 100 000 IOPS Резервтік көшіру: аптасына 1 рет, 2 қалпына келтіру нүктесі
7.	vHDD SSD HIGH	Тізбекті жылдамдық: 500 МБ/с Кездейсоқ жылдамдық: 50 000 IOPS Резервтік көшіру: аптасына 1 рет, 2 қалпына келтіру нүктесі
8.	vHDD SSD MEDIUM	Тізбекті жылдамдық: 500 МБ/с Кездейсоқ жылдамдық: 5 000 IOPS Резервтік көшіру: аптасына 1 рет, 2 қалпына келтіру нүктесі
9.	vHDD SAS_HIGH	Тізбекті жылдамдық: 300 МБ/с Кездейсоқ жылдамдық: 1 000 IOPS Резервтік көшіру: аптасына 1 рет, 2 қалпына келтіру нүктесі
10.	vHDD SAS_LOW	Тізбекті жылдамдық: 200 МБ/с Кездейсоқ жылдамдық: 500 IOPS Резервтік көшіру: аптасына 1 рет, 2 қалпына келтіру нүктесі
11.	vHDD SATA	SLA – кепілдендірілмейді (орташа өнімділік ~100 МБ/с) Резервтік көшіру: жүргізілмейді
12.	vLAN	Қосылу жылдамдығы 10 Гбит/с Өткізу қабілеті ~ 10 Гбит/с Ең төменгі кепілдендірілген өткізу қабілеті 1 Гбит/с Орташа кідіріс ~ 1 мс Ең жоғары кепілдендірілген кідіріс 5 мс Пакеттердің жоғалу үлесі: 0,1%-дан аспайды	Өткізу қабілетін Jperf көмегімен өлшеуге болады. Кідірісті Ping утилитасы арқылы өлшеуге болады. Көрсетілген параметрлер 10 минуттық уақыт аралығында өлшенуі тиіс, бұл кезде басқа қолданбалар желілік трафик тудырмауы керек.
13.	WAN 100М	Қосылу жылдамдығы 100 Мбит/с Өткізу қабілеті ~ 100 Мбит/с Ең төменгі кепілдендірілген өткізу қабілеті 50 Мбит/с Орташа кідіріс ~ 5 мс Ең жоғары кепілдендірілген кідіріс 20 мс Пакеттердің жоғалу үлесі: 1%-дан аспайды	Интернет арнасының жылдамдығын Speedtest.net немесе ұқсас сервистер арқылы өлшеуге болады. Бұл кезде басқа қолданбалар интернет-трафик тудырмауы тиіс. Бұл сервистердің көрсеткіштері абсолютті болып саналмайды, сондықтан сапа туралы шешім бірнеше тест пен факторлардың жиынтығы негізінде қабылдануы керек.

Кестеде көрсетілген барлық өнімділік көрсеткіштерін Тапсырыс беруші виртуалды машинаның ішінен өлшейді. Қанағаттанарлықсыз нәтиже алынған жағдайда Тапсырыс беруші өлшеу нәтижелерін қоса тіркеп, Орындаушының техникалық қолдау қызметіне жүгінуі тиіс. Тестілеу нәтижелерін растау үшін Орындаушы Тапсырыс берушінің виртуалды серверінің операциялық жүйесіне қолжетімділікті сұрата алады, ал Тапсырыс беруші мұндай қолжетімділікті қамтамасыз етуі тиіс.
Кестеде көрсетілген өнімділік көрсеткіштері мәлімделген мәннің 50%-ынан төмендеген жағдайда тиісті есептеу ресурсы толық қолжетімсіз деп танылады және оның айлық құны SLA талаптарына сәйкес өтеледі. Қалған жағдайларда Тапсырыс беруші өнімділігі төмендеген ресурстар құнын SLA бұзылған уақытқа және өлшеу нәтижесінде анықталған өнімділіктің төмендеу пайызына пропорционалды түрде азайтуды талап етуге құқылы.
Өнімділік көрсеткіштерінің бұзылу уақыты Орындаушы инженерлері өнімділіктің төмендеуін растаған сәттен инцидент толық жойылған сәтке дейінгі уақыт аралығы болып есептеледі.

24/7 техникалық қолдау

Тәулік бойы техникалық қолдау көрсетіледі, кепілдендірілген жауап беру уақыты — 15 минут.

Ақауларға төзімді серверлік және желілік архитектура

Дата-орталық желісінің CISCO магистральдық коммутаторларына 4 оптикалық арна.
2N сұлбасы бойынша резервтелген Huawei 10G Ethernet коммутаторларының стегі.
Hyper-V кластеріне біріктірілген виртуалдандыру серверлері.
2N сұлбасы бойынша резервтелген Huawei 8G FC оптикалық коммутаторларынан құрылған SAN-фабрика.
SSD, SAS және NL-SAS дискілері бар екі контроллерлі гибридті деректерді сақтау жүйелерінің пулы.
Резервтік көшірмелерді сақтауға арналған SATA дискілері бар iSCSI/SMB сақтау жүйелерінің пулы.