SLA и гарантия надёжности hosted Exchange

Home / Cloud services catalog / Cloud Exchange / SLA и гарантия надёжности hosted Exchange

категории

Финансово гарантированный SLA - 99,9%

LanCloud предоставляет финансовую гарантию доступности почтового сервиса Exchange не менее 99,9 % времени в месяц. Она подразумевает не просто доступность наших почтовых серверов, а именно работоспособность сервиса Exchange — возможность принимать и отправлять электронную почту, получать доступ к календарям, контактам, задачам, адресным книгам, общим папкам и т. д.

В случае нарушения определённого в договоре уровня сервиса почтового хостинга, заказчику выплачивается следующая компенсация в процентах от месячной стоимости услуг на момент нарушения:

Фактическая доступность сервиса в месяц	Время недоступности сервиса за месяц, в минутах	Размер компенсации
более 99,9%	0 мин. - 45 мин.	0%
менее 99,9%, но более 99,0%	45 мин. - 7 часов	25%
менее 99,0%, но более 95%	7 часов - 36 часов	50%
менее 95,0%	> 36 часов	100%

Полностью отказоустойчивая архитектура Exchange Server

Все серверы Exchange, обслуживающие почтовые базы, объединены в отказоустойчивые DAG-кластеры. Каждый почтовый ящик размещается одновременно на одной активной и одной пассивной базе данных, а также реплицируется в третью резервную базу данных. В результате он хранится в 3-х экземплярах. При этом, активная, пассивная и резервная базы данных всегда хранятся на разных физических серверах и системах хранения данных. Таким образом, почтовые ящики защищены от отказа любого оборудования, даже одновременного отказа 2 серверов или СХД.

Приём и обработку входящей почты обеспечивают 4 сервера антивирусной и антиспам защиты, вынесенные в DMZ. Сервис продолжит работу даже, если откажут одновременно 3 из 4 серверов. Каждое письмо проходит 3-уровневую антивирусную проверку тремя разными антивирусными движками: Kaspersky, ESET и CISCO ClamAV.

Отказоустойчивость клиентского доступа обеспечивается двумя кластерами reverse-proxy, по 2 сервера в каждом. Работоспособность сервиса сохраняется даже при одновременном отказе 2 из 4 серверов.

Гарантированная по договору производительность Exchange

Интернет-канал до каждого Exchange-сервера составляет 1 Гбит/с. Каждый пользователь может получать и отправлять до 10 писем в минуту с вложениями до 150 МБ.

Поддержка 24/7

Предоставляется круглосуточная техническая поддержка хостинга почты с гарантированным временем реакции 15 минут.

Закажите внедрение Exchange Server у нас и получите финансовые гарантии доступности сервиса и круглосуточную поддержку. Прежде чем купить Cloud Exchange, вы можете воспользоваться бесплатным месяцем тестирования.

Reviews