SLA и гарантии надёжности хостинга Windows

Home / Cloud services catalog / Cloud Server / SLA и гарантии надёжности хостинга Windows

Cloud Server (IaaS)

Виртуальные серверы на базе Windows Server 2016 Hyper-V и AzurePack

Крупнейший в России ЦОД TIER-III Facility & Operation
Оборудование производства HP, Huawei, CISCO
До 72 ядер Intel Xeon Scalable Gold 3,7 ГГц
До 1,5 ТБ памяти на каждый виртуальный сервер
Финансовая гарантия SLA — 99,9 %
Бесплатный еженедельный BackUp

SLA и гарантии надёжности хостинга Windows

Финансово гарантированный SLA —99,9 %

В случае нарушения определённого в договоре уровня сервиса Windows Azure, заказчику выплачивается следующая компенсация в процентах от месячной стоимости услуг аренды на момент нарушения:

Общее время достпуности, (x)	Совокупное время недоступности в течении календарного месяца	Размер компенсации в % от месячной стоимости сервиса
x ≥ 99,9%	до 45 минут	0%
99,0% ≤ x < 99,9%	от 45 минут до 7,5 часов	25%
95,0% ≤ x < 99,0%	от 7,5 часов до 36 часов	50%
x < 95,0%	более 36 часов	100%

Высокая доступность виртуальных серверов

Все виртуальные машины облака Azure работают на отказоустойчивом кластере Hyper-V. В случае отказа любого физического сервера виртуальные машины автоматически заработают на резервных серверах. Все физические системы хранения данных имеют минимум по два отказоустойчивых контроллера, все диски объединены в отказоустойчивые RAID-массивы. Кроме того, еженедельно выполняется резервное копирование выделенных виртуальных серверов на выделенный BackUp Storage с сохранением 2 копий. Таким образом, потеря данных практически исключена.

Гарантированная по договору производительность

№	Наименование вычислительного ресурса	Минимально гарантированная производительность	Правила измерения
1.	vCPU_H (Intel Xeon Scalable Gold 4,0 ГГц)	4000 MIPS (Гарантированная частота всех ядер при 100% нагрузке не ниже 3,9 ГГц)	Измеряется с помощью архиватора 7-zip однопоточным тестом – общий рейтинг. При измерении должно быть закрыто всё прикладное ПО. Тест должен выполняться не менее 5 минут.
2.	vCPU_M (Intel Xeon Scalable Gold 3,0 ГГц)	3000 MIPS (Гарантированная частота всех ядер при 100% нагрузке не ниже 2,9 ГГц)
3.	vCPU_L (Intel Xeon Scalable Gold 2,4 ГГц)	2000 MIPS (Гарантированная частота всех ядер при 100% нагрузке не ниже 2,2 ГГц)
4.	vRAM	100% резервирование (динамическая память не применяется) Гарантированная скорость памяти 6 ГБ/с	Скорость памяти измеряется при помощи утилиты Memory Speed Test x64, тест Fill Memory, 100 МБ
5.	vHDD SSD NVME OPTANE	Последовательная скорость: 2500 МБ/с Случайная скорость: 500 000 IOPS Резервное копирование: 1 раз в неделю 2 точки восстановления	Тестирование производится с помощью ПО Crystal Disk Mark. IOPS измеряется в многопоточном режиме (8-64) блоком 4K. Тесты должны выполняться вне оговоренных интервалов расписания резервного копирования. Т.к. во время операций резервного копирования может наблюдаться снижение производительности.
6.	vHDD SSD ULTRA	Последовательная скорость: 1000 МБ/с Случайная скорость: 100 000 IOPS Резервное копирование: 1 раз в неделю 2 точки восстановления
7.	vHDD SSD HIGH	Последовательная скорость: 500 МБ/с Случайная скорость: 50 000 IOPS Резервное копирование: 1 раз в неделю 2 точки восстановления
8.	vHDD SSD MEDIUM	Последовательная скорость: 500 МБ/с Случайная скорость: 5 000 IOPS Резервное копирование: 1 раз в неделю 2 точки восстановления
9.	vHDD SAS_HIGH	Последовательная скорость: 300 МБ/с Случайная скорость: 1 000 IOPS Резервное копирование: 1 раз в неделю 2 точки восстановления
10.	vHDD SAS_LOW	Последовательная скорость: 200 МБ/с Случайная скорость: 500 IOPS Резервное копирование: 1 раз в неделю 2 точки восстановления
11.	vHDD SATA	SLA – не гарантируется (средняя производительность ~100 МБ/с) Резервное копирование: не производится
12.	vLAN	Скорость подключения 10 Гбит/с Пропускная способность ~ 10 Гбит/с Минимально-гарантированная пропускная способность 1 Гбит/с Средние задержки ~ 1 мс Минимально гарантированные задержки 5 мс Процент потери пакетов: не более 0.1%	Полоса пропускания может быть измерена при помощи Jperf. Задержки могут измерены с помощью утилиты Ping Указанные параметры должны измеряться на временном интервале 10 минут, при этом другие приложения не должны генерировать сетевой трафик.
13.	WAN 100М	Скорость подключения 100 Мбит/с Пропускная способность ~ 100 Мбит/с Минимально-гарантированная пропускная способность 50 Мбит/с Средние задержки ~ 5 мс Минимально гарантированные задержки 20 мс Процент потери пакетов: не более 1%	Скорость Интернет-канала может быть измерена с помощью сервиса: Speedtest.net, или аналогичных. При этом Интернет-трафик не должен генерироваться какими-либо другими приложениями. В любом случае показатели данных сервисов не являются абсолютными, и решение о качестве должны приниматься на основании совокупности факторов и нескольких тестах.

Все обозначенные в таблице показатели производительности измеряются Заказчиком изнутри виртуальной машины. При этом, в случае получения неудовлетворительных результатов Заказчик должен обратиться в службу технической поддержки исполнителя, приложив соответствующие результаты измерений. Исполнитель может затребовать доступ к операционной системе виртуального сервера Заказчика для подтверждения результатов тестирования, а Заказчик должен предоставить такой доступ.
В случае снижения указанных в таблице показателей производительности ниже 50% от заявленных соответствующий вычислительный ресурс признаётся полностью недоступным, и его месячная стоимость подлежит компенсации согласно SLA. В остальных случаях Заказчик имеет право потребовать соизмеримое уменьшение стоимости ресурсов, производительность которых была снижена, пропорционально времени нарушения SLA и процента снижения производительности, полученного в результате измерений.
Временем нарушения показателей производительности будет являться временной интервал между временем подтверждения снижения показателей производительности инженерами Исполнителя и временем устранения инцидента.

Поддержка 24/7

Предоставляется круглосуточная техническая поддержка с гарантированным временем реакции 15 минут.

Отказоустойчивая серверная и сетевая архитектура

4 оптических канала к опорным коммутаторам CISCO сети дата-центра.
Стек коммутаторов Huawei 10G Ethernet, зарезервированные по схеме 2N.
Серверы визуализации, объединённые в кластер Hyper-V.
SAN-фабрика из оптических 8G FC-коммутаторов Huawei, зарезервированных по схеме 2N.
Пул 2-контроллерных гибридных систем хранения данных SSD, SAS, NL-SAS.
Пул iSCSI/SMB СХД с SATA-дисками для хранения резервных копий.